ITSM/ITIL 培训和认证

认证培训

EXIN ITIL Service Manager Exam
认证机构:EXIN
持续时间:2 x 3小时
课程介绍:
    EXIN ITIL Service Manager 只有参加ITSM培训后才能参加。认证考试为纸制考试。考试主要测试基于ITIL架构的IT鏈嶅姟管理的专业知识。
      - 分析一个组织中的IT鏈嶅姟管理流程
      - 设计组织结构
      - 描述IT鏈嶅姟管理流程
      - 审核IT鏈嶅姟管理流程
      - 完成报告
      - 管理技能
参加对象:
    完成/参加IT Service Managers 培训课程的学员
参加条件:
    - ITIL Foundation Certificate.
    - 2年以上相关工作经验
考试时间:
    180分钟/门。(考试为两部分,一是Service Support ,二是Service Delivery)
考试类型:
    基于案例的论述题,每门考试5大题。
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